Políticas de Envío – Deyun Z

En Deyun Z, nos comprometemos a entregar tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío dentro de México:

1. Cobertura de Envío

Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías confiables para garantizar que tu pedido llegue en óptimas condiciones.

2. Tiempos de Entrega

• Zonas urbanas: 2 a 5 días hábiles.
• Zonas extendidas o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.
• En temporadas altas, los tiempos de entrega pueden variar debido a la demanda y a la logística de las paqueterías.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a retrasos ajenos a Deyun Z, como factores climáticos, problemas logísticos de la paquetería o eventos extraordinarios.

3. Costos de Envío

• Envío estándar: $X.XX MXN (se calcula al momento de la compra).
• Envío gratis: En compras mayores a $XXX MXN.
• Envío exprés: Disponible en algunas zonas con costo adicional (sujeto a disponibilidad).

4. Proceso de Envío y Seguimiento

1. Una vez confirmada tu compra, procesaremos tu pedido en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.
2. Recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
3. Puedes rastrear tu pedido directamente en la página de la paquetería con el número de guía proporcionado.

5. Responsabilidad del Cliente

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
• Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.
• En caso de que el cliente no reciba el paquete después de varios intentos de entrega por parte de la paquetería, el pedido será devuelto y se cobrará un costo adicional si desea reenviarlo.

6. Pedidos No Recibidos o Perdidos

Si no recibiste tu pedido en el tiempo estimado, sigue estos pasos:

1. Revisa el estado de tu envío con el número de rastreo proporcionado.
2. Contacta a la paquetería para verificar el estatus.
3. Si el problema persiste, escríbenos a deyunzmx@gmail.com para ayudarte a resolver la situación.

Si la paquetería confirma la pérdida del paquete, procederemos a un reenvío sin costo adicional o a un reembolso, según prefiera el cliente.

7. Productos Dañados en el Envío

Si recibiste un producto dañado por el transporte, repórtalo en un plazo máximo de 72 horas después de la entrega.

• Se solicitarán fotos del daño y del empaque.
• Evaluaremos la situación y procederemos con un reemplazo o reembolso.

8. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas modificar la dirección de entrega después de realizar tu compra, contáctanos lo antes posible.

• Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos el cambio sin costo.
• Si ya fue enviado, no será posible modificar la dirección.

9. Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu envío, escríbenos a deyunzmx@gmail.com y con gusto te ayudaremos.

Agradecemos tu confianza en Deyun Z y trabajamos para que recibas tu pedido en tiempo y forma.